株式会社電通デジタル

• DX ARROW
  • 経営者/事業責任者のための全社横断DX支援プログラム。
  • ワークショップとファシリテーションで効果的かつ効率的な議論と方針策定を実現。
• CAASSA
  • 事業全体のDX化を推進するコンサルティングサービス。
  • データ基盤の構築、データ分析、データ可視化、データ教育を全面的にサポート。
• PLAYBOOK
  • B2Bセールス・マーケティング活動を実行可能な形にするビジネスコンサルティングサービス。
• MAシナリオストラテジー
  • マーケティング戦略に基づいたMAシナリオを構築。
  • 中長期的にビジネス成果につながるリード創出を実現。
• B2Bカスタマーサクセス
  • カスタマーサクセス志向マーケティングを実現。
  • コンサルティング、基盤構築・活用、施策の実施・評価をワンストップで提供。
• 組織デザイン
  • 変革のビジョンを構築し、組織機能・業務プロセス・人材の変革を支援。
  • 成果が組織に定着するまで伴走。
• マーケティングプラットフォームデザイン
  • データとテクノロジーの融合で優れた顧客体験を創出。
  • 永続的な競争優位を実現するデザインを提供。
• マーケティングプロセスデザイン
  • マーケティングの組織と業務プロセスを顧客中心に変革。
  • カスタマーサクセス志向が定着するまでサポート。
• イノベーションデザイン
  • 製品中心から顧客中心への変革を支援。
  • サービス型ビジネスモデルへの転換をトータルにサポート。
• AIドリブンマーケティング／セールスの定着支援
  • AI分析によりマーケティングとセールスを高度化・自動化。
  • 企業と顧客のコミュニケーションを最適化。
• デジタルネイティブ特化型ソリューション YNGpot.™
  • デジタルネイティブのインサイトや情報取得・購買行動に基づいたマーケティングを支援。
  • 専門チームによるサポート。

• UX組織開発デザイン
  • スキルマップを活用した個人および企業の診断。
  • 内外製の方針策定、実践演習形式の研修、ワークブックの開発。
  • UXに強い組織づくりを支援。
• 顧客体験デザイン
  • ユーザー理解、構造化（課題の特定）、解決策の立案、施策の実施/検証のステップを踏む。
  • 戦略からUI・デザインまで一貫した解決策を提供。
• パーパスデザイン
  • 「Social Pain Compass」を活用して社会的不満に向き合い、社会課題を解決。
  • 社会に対して存在意義（パーパス）を発揮できるDX・CX変革を支援。
• ヒューマナイズド デジタル エクスペリエンス「HDX」
  • テクノロジーによる顧客行動の変化と人間心理の本質を踏まえたデザイン。
  • サービス提供の従業員の体験や組織のあり方を含めて支援。
  • 構想から戦略立案、運用まで通貫した伴走支援を提供。
• メディカル統合ソリューション「DDMEX」
  • 治療や患者データを基に医師と患者のニーズやインサイトを可視化。
  • データプラットフォームとコミュニケーションの両面からなるソリューションを提供。
  • 医師・MR・患者それぞれの立場から「より良い治療体験」を実現。
  • プロジェクトのインハウス化に向けたCX専門家による人材育成・組織開発支援プログラムを提供。

電通デジタル BIRDは、クロスファンクショナルな100名超の組織で「BEYOND LOGIC」をスローガンに掲げ、革新的な事業創造と既存事業の変革を総合的に支援。ビジネス×テクノロジー×クリエイティブの力で社会課題とビジネス課題の解決に挑む。

クラウドインテグレーションサービスは、顧客体験の変革を目指し、CRM、MA、CDP、BI、EC、CMSなどのマーケティングクラウドプラットフォームの導入と運用を一貫して支援するサービスです。専門人材が戦略策定から実装、運用までをワンストップで提供し、企業のデジタル変革を促進します。

データ分析・利活用サービスは、企業のデータを戦略的資産に変える総合的な支援を提供します。自社データの評価から、データの構造化、活用戦略策定、分析基盤構築、そしてAIモデル開発まで一貫してサポート。データ駆動型組織への変革を促進し、ビジネス成果の向上を目指します。

データクリーンルームは、Cookieレス時代に対応する先進的なデータソリューションです。広告プラットフォーム事業者のクラウド環境を活用し、個人情報を保護しつつ、顧客データや外部データを安全に連携。TV・デジタル統合リーチや広告効果の検証、配信最適化など、広告効果を最大化するツールとして機能します。

∞AI（ムゲンエーアイ）は、AIを活用した統合マーケティングソリューションブランドです。顧客の「気づく」「わかる」「好きになる」行動を促進し、売上向上やブランドロイヤリティ強化を支援します。広告制作（∞AI Ads）、チャットAI構築（∞AI Chat）、営業支援（∞AI Chat for Sales）、次世代オウンドメディア（∞AI Contents）の4つのソリューションを提供し、企業のマーケティング課題に対応します。

デジタル広告サービスは、顧客体験を中心に据えたオンライン・オフライン統合プランニングを提供します。IDベースの広告配信・検証ソリューション、プラットフォーマーとの協業を通じて、最先端の広告手法を実現。Cookieフリー時代に対応し、マス広告とデジタル広告を統合した効果的な戦略を立案。強固な運用体制で、企業やブランドの売上最大化を支援します。

オウンドメディアサービスは、最新テクノロジーを活用して、オウンドメディアの構築からグロースまでを包括的に支援します。コンテンツマーケティング、SEO、CRO、アナリティクスなどの専門チームが、高度なノウハウを駆使してワンストップサービスを提供。最新ツールを用いたデータ分析と仮説検証型改善により、持続的な成長とProduct Market Fitの迅速な達成を実現します。

ソーシャルメディアサービスは、ソーシャルメディアを起点として企業のマーケティング課題を総合的に解決します。顧客体験（CX）プランニング、ソーシャルデータ分析による顧客理解、SNS対話を通じた顧客エンゲージメント創出とレピュテーション形成を提供。戦略から運用まで、ソーシャルメディアを活用して幅広いマーケティングニーズに対応します。

パーソナルチャネルサービスは、多様化する顧客接点（DM、電話、メール、LINE、SNSなど）を最適に活用し、企業と顧客の絆を創出します。データを駆使したターゲティングの高度化、CDPの構築、API開発・運用を支援。顧客視点に立ち、各チャネルの特性を理解した上で、最適なパーソナライズドコミュニケーションを実現し、エンゲージメント向上と行動喚起を促進します。

コマースサービスは、ECと実店舗を統合したコマース全体のカスタマーエクスペリエンス（CX）を設計・戦略立案・構築・制作・運用まで一貫して支援します。各分野の専門家チームが、購買データを活用した継続的な改善を通じて、コマース事業の成長に貢献します。また、LINEマーケティングの活用についても豊富な経験と実績に基づいたサポートを提供し、オンライン・オフラインを問わず、顧客との豊かな関係構築を実現します。

エクスペリエンスサービスは、クリエイティビティとデジタルテクノロジーを融合させ、ブランド独自の顧客体験を創出します。VUI、AR、IoT、AIなど多様な専門性を持つチームが一丸となり、クリエイティブドリブンのCXデザイン、オン・オフライン統合体験の構築、最新テクノロジーの活用を通じて、ブランドと顧客の間に深い絆を形成。複雑化する顧客接点に一貫性をもたらし、独自性のある自然な顧客体験を実現します。